退換貨政策

收貨須知

收貨時若外包裝已嚴重破損,消費者認定內裝商品有破損之疑慮,得向物流公司表明原因拒絕收貨,並應拍照存證,於三天內與商家提出退貨要求.

購買人請於收貨七天內開箱並錄影,若零組件破損遺失導致孩童遊玩安全性有疑慮,代理商承諾免費換新零件,並非全組商品換新.另,AVDAR商品屬大型實木製玩具,其天然木紋、顏色無法與網站照片完全相符.小面積之木材結節痕跡/壓痕/滑痕亦屬自然現象.輕微幅度之刮痕不屬於商品瑕疵,介意者請審慎下單.
外包裝紙盒破損等不影響商品本身品質及安全性之瑕疵皆不予以退換貨

依照商品破損狀態及使用安全性評量,商家得視存貨狀態,於不同時效內寄發替換零件.
若商品有重大瑕疵會導致兒童使用安全疑慮,商家應於消費者反應日起,兩週內予以零件換新
若商品瑕疵無使用安全疑慮,商家應於消費者反應日起,兩個月內予以零件換新.

一年保固條款

一年保固,係指正常遊玩狀態下,商品有嚴重性的破損,影響孩子遊玩安全性.代理商將免費替換零件予當初購買商品之購買人,並非全組商品換新.若因人為刻意破壞導致破損,恕不受理.

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
請注意:7天鑑賞期非7天使用期,若已拆箱組裝使用,恕不予以退款.
拆箱組裝後若商品有瑕疵導致孩子有使用安全疑慮,商家將依據一年保固條款,為消費者替換破損零件,並非全組商品換新,下單前請詳閱退換貨說明.

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:ohmylittlefoot@gmail.com
 客服LINE:@ohmylittlefoot


退換貨須知

退貨商品須為未經使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,
需保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)並回復原始收貨狀態,否則恕不接受退貨.

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 木材本身小面積壓痕/滑痕/刮痕、天然木質顏色與網站照片不同、及不影響孩子使用安全之商品瑕疵。
  4. 外包裝紙盒破損不影響商品本身品質。
  5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨、退費者,商家將不再提供商品及服務。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明
商品退回後,商家需確認商品已回復原始收貨狀態,發票、配件等皆無缺漏,將於5個工作天後予以退款申請
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
銀行轉帳者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。